건강검진 대상이라는 안내, 자동차 검사 기한, 여권 만료일처럼 놓치면 손해인 행정 정보를 정부가 먼저 알려 주는 서비스가 있습니다. 행정안전부가 운영하는 ‘국민비서(구삐)’입니다. 가입은 한 번이면 되고, 받을 알림은 나중에 얼마든지 바꿀 수 있습니다. 가입부터 챗봇 질문, 그만두는 방법까지 차례로 따라가 보세요.
국민비서가 하는 일
국민비서는 ‘알림서비스’와 ‘상담서비스’ 두 가지로 되어 있습니다.[1] 알림서비스는 내가 고른 앱(카카오톡, 네이버앱, 토스, 은행·카드·통신사 앱 등)으로 행정 정보를 보내 주고, 상담서비스는 챗봇에게 민원 절차를 물어보는 기능입니다. 행정안전부 업무안내에는 2026년 3월 기준 알림을 받을 수 있는 앱 목록과 알림서비스·상담서비스 목록이 실려 있고, 알림만 해도 100종이 넘습니다.[5]
알림 종류는 건강검진 안내, 필수예방접종, 자동차 의무보험 만기와 자동차검사, 교통 범칙금·과태료 납부기한, 국세고지서 발송, 국민연금 청구 안내, 여권 유효기간 만료, 휴면예금 안내 등입니다. 일부 알림은 해당 기관에 먼저 신청해야 오고(예: 전기요금 모바일 청구서는 한국전력에 별도 신청), 자동차검사 알림을 국민비서로 받으면 우편 사전안내는 오지 않습니다.[3]
| 분야 | 알림 예시 | 함께 알아 둘 것 |
|---|---|---|
| 건강 | 국가건강검진 대상 안내, 예방접종 안내 | 검진 예약은 병원에 직접 |
| 자동차·교통 | 자동차검사, 의무보험 만기, 범칙금·과태료 기한 | 국민비서 신청 시 검사 우편안내 제외 |
| 세금·연금 | 국세고지서 발송, 종합소득세 신고, 국민연금 청구 안내 | 금액은 고지서 원문으로 확인 |
| 신분·민원 | 여권 만료 사전알림, 주민등록증 발급 통지, 정부24 민원 처리 | 처리 결과는 정부24에서 확인 |
가입하고 알림 고르는 순서
국민비서 누리집에 들어가 로그인합니다. 간편인증(카카오, 네이버, 통신사 PASS, 은행 인증서 등), 공동·금융인증서, 민간ID 가운데 하나를 고르면 되고, 간편인증은 이름·생년월일·휴대폰 번호를 넣고 ‘인증요청’을 누른 뒤 해당 앱에서 인증을 마칩니다. 처음이면 ‘신규 가입’을 누르고 개인정보 수집·이용·제공 약관에 동의한 뒤 ‘확인’을 누릅니다.[2]
다음 화면이 알림 설정입니다. 회원정보의 휴대전화 번호가 내 번호와 같은지 먼저 확인하고, 알림을 받을 앱을 최대 2개까지 고릅니다. 그다음 받을 서비스에 표시를 하고, 받고 싶지 않은 것은 표시를 지운 뒤 ‘설정’ 버튼을 누르면 가입이 끝납니다. 가입이 되면 고른 앱으로 가입 완료 알림이 옵니다.[2] 카카오톡을 고른 경우 카카오톡 지갑 > 발견에서 ‘국민비서 알림 설정’과 ‘국민비서 알림 목록’을 열어 받은 알림을 볼 수 있고, 누리집의 알림서비스 > 나의 알림 내역에서도 같은 내용을 볼 수 있습니다. 앱을 바꾸거나 서비스를 추가할 때는 다시 로그인해 같은 화면에서 고치면 됩니다.
챗봇 상담 쓰는 법
누리집의 상담서비스 > 상담하기에 들어가면 24시간 쓰는 챗봇이 열립니다. 분야는 민원사무안내, 국민콜110, 생활법령정보, 보건복지상담129와 생활·복지·지방세, 교육·취업·병역, 교통·주택 등으로 나뉘어 있고, 아래의 ‘분야선택’으로 고르거나 ‘자주하는 질문’을 눌러 시작할 수 있습니다. 질문은 입력창에 쓰고 ‘전송’을 누르거나 마이크로 말해도 됩니다. ‘글자크기 설정’에서 글자를 네 단계로 키울 수 있고, ‘음성으로 듣기’로 답을 읽어 주게 할 수도 있습니다.[4]
챗봇 답은 틀리거나 바뀌기 전 내용일 수 있으니 절차와 담당 기관을 찾는 데 쓰고, 금액·기한·자격처럼 내 사정에 따라 달라지는 판단은 답에 나온 기관(국민콜110, 보건복지상담129 등)에 전화나 방문으로 다시 확인합니다. 상담 중에 주민등록번호나 계좌번호를 입력할 필요는 없으며, 그런 정보를 요구하는 화면이 보이면 주소창이 ips.go.kr인지 확인하세요. 대화 내용을 이메일로 받는 기능은 상담 내용을 보관할 때 쓸 수 있습니다.[4]
그만두는 방법
알림을 잠시 멈추려면 알림 설정 화면에서 ‘알림 중단’을 고르면 되고, 완전히 그만두려면 로그인 후 내정보 > 신청취소(탈퇴하기)를 누릅니다. 탈퇴 전에 알림서비스 > 나의 알림 내역에서 아직 보지 않은 알림, 특히 전자고지 내역을 확인해야 합니다. 탈퇴는 다음날부터 적용되고 회원정보는 5일 안에 삭제됩니다.[2]
사칭 문자 구별
국민비서 알림은 내가 고른 앱 안의 국민비서 채널로만 옵니다. 문자나 다른 메신저로 ‘국민비서’라며 링크를 눌러 앱을 설치하라거나 돈을 내라고 하면 사칭일 가능성이 높습니다. 궁금하면 국민비서 콜센터 1577-2558(평일 9~18시)로 확인합니다.[1] 정부24 누리집에도 ‘국민비서 구삐’ 메뉴가 있어 같은 서비스로 이어지며, 정부24에서 인증서 등록이 필요하다는 안내가 보일 수 있습니다. 서비스 종류와 앱 목록은 수시로 바뀌니 가입 뒤 몇 달에 한 번 알림 설정을 다시 열어 새로 생긴 서비스를 확인해 두면 좋습니다.
확인한 공식 자료
자료 확인: 2026년 10월 16일. 국민비서 누리집의 가입·탈퇴 절차, 서비스 안내, 상담하기 화면과 행정안전부 업무안내에서 절차·채널 수·문의 전화를 확인했습니다.
글의 초안과 정리에 생성형 AI를 활용하며, 게시할 내용은 공식 자료와 대조하고 기본 검수를 거칩니다.
메뉴 이름이나 화면이 달라 따라 하기 어렵다면, 사용 중인 기기와 막힌 단계를 알려주세요.